根据北京市专业气象台预报，11月14前后两次冷空气活动，气温下降幅度较大，按照市政府工作安排，2019-2020年采暖季正式供热时间提前至11月14日0时。

北京市城市管理委要求各供热单位在11月14日0时前，继续做好点火试运行工作，加强设施设备调试和巡检，及时解决跑冒滴漏，消除安全隐患，确保11月14日0时全市达标供热。

市民若家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决；如供热单位未及时处理或者小区没有点火试运行，可拨打市、区供热服务监督电话进行投诉。市、区供热服务管理平台将对供热温度不达标的投诉逐一派单，督促供热单位整改，及时解决问题，并将进行考核，确保市民温暖过冬。

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